Se você acha que os padrões de beleza do mundo em que vivemos são ruins, você deveria ver os que eles têm em ‘Feios’ da Netflix. Neste mundo, os líderes mundiais reduziram o problema humano a uma coisa: sua obsessão pela beleza. Eles deduziram que muitos problemas decorrem do fato de que uma parte do mundo é bonita e a outra não. Para trazer a paz ao mundo, eles decidem conter essa disparidade de aparência e tornar obrigatória a realização de uma cirurgia de transformação para todos os jovens de 16 anos.
Há alguns, como Tally Youngblood, que esperam ansiosamente pela cirurgia, e há outros, como Shay, que querem fugir para a floresta para se juntar aos rebeldes que denunciaram esta prática doentia. Com a promessa de receber a cirurgia, Tally é enviada para se infiltrar nos rebeldes, mas acaba se juntando a eles ao descobrir que o regime, liderado pelo Dr. Cable, vem mentindo para eles. A única maneira de sair do controle deles é revidar, mas isso exige muito mais poder e recursos que eles têm em mãos. Somente um grande sacrifício pode salvar o dia agora, e Tally está pronta para fazê-lo. SPOILERS À FRENTE
Quando Tally é enviada para encontrar os rebeldes e sua colônia escondida, a Fumaça, ela é enviada para a tarefa com a impressão de que isso é para salvar seu amigo Shay. Cable diz a Tally que seu líder, David, fez uma lavagem cerebral em Shay e irá matá-la se ela não fizer o que ele quer. No entanto, quando Tally chega ao Smoke e conhece David, ela é forçada a mudar de ideia. Ela percebe que todos no Smoke são por vontade própria, e David e seu povo estão lutando por algo maior do que todos eles.
Enquanto Tally muda de ideia sobre denunciá-los, o colar que Cable deu a ela faz seu truque e revela a localização da Fumaça. Cable chega lá com todas as suas forças e leva todos embora, matando o pai de David, Az. Como todas essas pessoas fugiram da transformação, a maneira de Cable puni-las é transformando todas elas em Lindos. Embora Tally e David cheguem a tempo de salvar os outros, já é tarde demais para Shay. Ela é a primeira a receber a transformação.
Ver Shay se transformar em uma Pretty parte o coração de Tally porque ela sabe o quanto Shay não queria se transformar. Foi ela quem incentivou Tally a se juntar aos rebeldes, mas agora, devido à traição de Tally, Shay teve que pagar o preço. Como esperado, a cirurgia faz o seu trabalho, causando lesões no cérebro de Shay e transformando-a em uma versão iludida e feliz de si mesma, que não consegue mais pensar por si mesma. É quando Tally percebe o que está em jogo, vendo como é fácil para alguém se perder por causa da cirurgia.
No final, enquanto os demais são forçados a fugir, Shay e Tally são levados por Cable. Como Shay já foi transformada e não dá sinais de tentar lutar contra os efeitos da cirurgia, ela não representa perigo para o regime. Isso significa que ela é simplesmente enviada de volta aos seus novos aposentos para viver da maneira que originalmente deveria viver. Seus amigos ainda planejam salvá-la, mas isso ainda será muito tempo no futuro. Até então, Shay está condenada a viver na falsa felicidade que ser Bonita lhe traz.
Quando os pais de David, Az e Maddy, contam a Tally sobre os efeitos colaterais da cirurgia, eles também a informam sobre a cura para esta situação. Eles fizeram parte da equipe que trabalhou para melhorar a cirurgia de transformação, mas desistiram quando descobriram as lesões e seu verdadeiro propósito. Quando fugiram, começaram a trabalhar em uma maneira de curar as lesões, que eles sabiam que existiam porque receberam a cura junto com outras pessoas de alto nível, como Cable. É por causa dessa cura que Cable insiste em encontrá-los e destruí-los, pois sabe que a cura pode desfazer tudo pelo que ela trabalhou.
O que torna as coisas complicadas é que mesmo depois de Maddy ter feito a cura, especialmente depois de roubar o ingrediente principal do laboratório de Cable, ela não tem como descobrir se funcionará. Ela precisa de seres humanos para testar a cura, mas o problema é que ela só pode ser testada em Pretties que não estão em condições de consentir em ser cobaia. A princípio, sugere-se que Shay receba a cura, mas Maddy se recusa a fazê-lo porque Shay não deu seu consentimento. Mesmo que ela não seja mais ela mesma, ela ainda é um ser humano senciente. Além disso, ela se recusa expressamente a receber a cura porque deseja permanecer bonita.
Embora Tally, David e os outros saibam que, em sã consciência, Shay teria desejado a cura e provavelmente lhes teria agradecido por forçá-la a tomá-la, eles não podem realmente forçá-la a nada. Isso não os tornaria melhores do que Cable, que quer forçá-los a se tornarem Bonitos. Este dilema moral leva a uma situação complicada. Eles precisam de um Pretty para ser a cobaia, mas não podem ter um Pretty como cobaia devido à sua incapacidade de consentir com isso.
Com o tempo se esgotando e sentindo uma profunda culpa por suas ações, Tally se oferece para a tarefa. Ela se propõe a se entregar, sabendo que será levada para a cirurgia e ficará Bonita. Quando isso acontecer, ela estará em condições de se tornar cobaia, e Maddy poderá testar a cura nela. Sabendo que ela não poderá consentir quando se tornar Pretty, ela deixa claro que é isso que ela quer, e eles não devem hesitar em forçá-la a tomar a cura, mesmo que ela revide como Pretty. Esta é a única maneira de salvar a situação e Tally não tem nada a perder. Então, ela decide ser a cabra do sacrifício na esperança de que seu sacrifício salve sua amiga Shay, redimindo Tally por todas as coisas ruins que ela fez até agora.
Considerando que eles não têm muito tempo para discutir suas opções, especialmente com Cable os perseguindo, é decidido que Tally deveria ser capturada e transformada em Pretty, com a cura sendo testada nela quando estiver pronta. Ainda assim, a urgência da situação não ajuda a tirar as dúvidas da mente de David. Ele sabe que houve um tempo em que Tally não queria nada além da cirurgia. Embora ela tenha mudado de ideia mais tarde, isso não significa que ela não possa mudar de ideia novamente. Enquanto ela está dando seu consentimento para ser a cobaia agora, e se ela mudar de idéia mais tarde?
Para acabar com seu dilema moral, David pergunta a Tally como ele pode ter certeza de que é isso que ela deseja mesmo após a cirurgia. Para isso, ela diz que o avisará dando-lhe um sinal. Embora ela não revele qual será o sinal, ela já o tem em mente. Na verdade, ela já tinha isso em mente antes mesmo de conhecer Shay e se juntar aos rebeldes. A cena final confirma que ela manteve sua palavra a David e passou pela cirurgia para manter viva uma parte de seu passado.
Quando os outros fogem, Tally se entrega a Cable e faz a cirurgia. Na última cena, a vemos andando por seu novo apartamento na cidade, conquistando a vida que tanto desejou. Ela finalmente conseguiu o que queria, mas as coisas que ela queria quando era criança eram totalmente diferentes do que ela quer agora. Quando questionada se está se sentindo feliz, Tally diz que sim, o que sugere que a lesão em seu cérebro fez seu trabalho e ela perdeu a essência de seu caráter. Mas então, a câmera gira para a mão dela.
Quando eram crianças, Tally e Peris tiveram cortes idênticos nas mãos, comemorando a natureza interminável de sua amizade. Mesmo quando a ferida cicatrizou, eles prometeram um ao outro que eles manteriam as cicatrizes mesmo depois de ficarem bonitas. Essa cicatriz deveria lembrá-los de que não importava sua aparência, eles sempre seriam suficientes um para o outro. Quando Peris fica bonito, ele remove a cicatriz, mas logo fica claro que seu verdadeiro eu ainda está por aí, enterrado profundamente em seu cérebro e suprimido devido às lesões.
Enquanto Peris encontra um fim trágico (ou ele!), Tally decide cumprir sua promessa, mantendo sua cicatriz mesmo depois de ficar bonita. Ter a cicatriz em sua nova versão significa que ela não se perdeu completamente. Ela ainda é a Shay que lutou ao lado de David e seus rebeldes. Mais importante ainda, esta cicatriz é o sinal que ela prometeu a David. Quando ele finalmente vier atrás dela, ele verá a cicatriz e saberá que Tally quer ser ela mesma. A cicatriz é uma forma de ela dar seu consentimento para receber a cura. Acima de tudo, é um sinal da sua humanidade, que não se perde, mesmo após a cirurgia.