‘The Silent Hour’ retrata uma história angustiante de sobrevivência em um prédio abandonado contado através da perspectiva de um detetive de Boston com diagnóstico de perda auditiva degenerativa. Depois de sofrer uma lesão que mudou sua vida durante uma missão, Frank Shaw se encontra em uma encruzilhada difícil em sua vida enquanto enfrenta seus novos problemas auditivos. No entanto, sua vida muda ainda mais quando ele é envolvido em uma enorme conspiração envolvendo uma fotógrafa surda chamada Ava, que testemunha um golpe nas ruas. Posteriormente, Frank tem que protegê-la enquanto vários mercenários aparecem para silenciá-la permanentemente.
Perto do final do filme, os riscos narrativa de suspense atinge um crescendo quando os planos de fuga de Frank e Ava são frustrados por uma figura familiar que se revela um traidor. Enquanto isso, o primeiro tem que cavar fundo e encontrar maneiras de controlar seus problemas auditivos depois que seus aparelhos mecânicos ficarem sem energia. Para piorar a situação, eles estão cercados por todos os lados por mais homens que procuram caçá-los. Tudo vai particularmente mal quando os inimigos finalmente colocam as mãos em Frank e Ava, sendo esta última a primeira a ser silenciada. No entanto, Frank não vê isso como o fim, encontrando sua desenvoltura interior útil para tentar salvar Ava e montar uma fuga final! SPOILERS À FRENTE.
Frank Shaw é um detetive no Departamento de Polícia de Boston, que é parceiro do amigo de longa data Doug Slater. Apesar de morar sozinho, o protagonista adora se conectar com sua filha, Sam, que é aspirante a cantora e sua âncora emocional. Um dia, antes de partir para uma missão policial, Slater avisa Frank sobre se acalmar em certas situações. Este último ignora isso enquanto persegue um capataz culpado em um estaleiro. Sua exuberância o leva a bater em um carro próximo, fazendo com que ele desenvolva problemas de audição, que só pioram com o tempo. Vários meses depois, Frank utiliza aparelhos auditivos para cuidar de seus negócios normalmente. No entanto, ele luta com seus novos problemas, ponderando se deveria se aposentar. Até seu relacionamento com a filha é tenso.
Como consequência do diagnóstico, Frank aprende a sinalizar. Quando um caso de duplo homicídio aparece na vizinhança, Slater pede a Frank que atue como intérprete para uma testemunha surda chamada Ava Fremont, que ligou para a delegacia dizendo que tinha provas sobre o que aconteceu. Embora Ava hesite em falar através de um tradutor não profissional, ela decide aceitar o pedido de Frank, visto que ele sofre dos mesmos problemas que ela. Durante o interrogatório, Slater e Frank descobrem que Ava tem uma gravação em vídeo de quem matou os homens nas ruas. Enquanto se esgueirava pelo seu apartamento, a protagonista também percebe que ela era uma usuário de drogas no passado. Ele e Slater saem do apartamento, um pouco desconfiados dela. No meio do caminho para a estação, Frank percebe que deixou o telefone no apartamento e volta para buscá-lo.
Depois de entrar no prédio, Frank fica imediatamente preocupado com os homens estranhos que vê do lado de fora da porta de Ava. Ele foge pela saída de incêndio e percebe que Ava está detida por um grupo de homens que querem silenciá-la pelas informações que ela tem sobre o assassinato. Posteriormente, ele ataca e salva a vida dela. Os dois então se envolvem em um jogo de gato e rato com a tripulação mercenária. Depois de vários julgamentos, Frank chega à chocante conclusão de que as pessoas atrás deles são eles próprios policiais. Ele e Ava conseguem colocar as mãos em um dos telefones do bandido, usando-o para ligar para Slater e informá-lo sobre sua situação. Ele garante que está indo salvá-los. Enquanto isso, o aparelho auditivo de Frank perde a carga da bateria, e ele e Ava ficam presos na defesa, sem a capacidade de ouvir.
Durante o ato final, Frank e Ava se sentem aliviados após informarem Slater sobre sua situação precária. Eles ficam ainda mais agradecidos quando ele promete aparecer com reforços, com a intenção de derrubar os policiais corruptos que estão dentro do prédio. Porém, enquanto espionam pelas janelas, eles ficam surpresos ao ver Slater aparecer sozinho, armado apenas com sua pistola. Preocupado com a possibilidade de os agressores matarem seu amigo, Frank desce correndo pelo poço do elevador com Ava, na esperança de interceptá-lo antes que qualquer dano lhe aconteça. Sem o conhecimento do protagonista, seu amigo de longa data nada mais é do que um traidor e um dos principais motivos pelos quais ele e Ava estão na situação em que se encontram. Por isso, ele aparece sozinho, sabendo que vai ajudar os bandidos na captura de Frank e Ava.
Logo depois que a dupla chega ao saguão do térreo, eles descobrem que Slater está sendo encurralado por Sal, um dos capangas da folha de pagamento. O impasse força Frank a largar a arma, pois Slater pode se machucar no processo. Infelizmente, no momento em que Sal desarma o protagonista, ele permite que Slater pegue sua arma, mostrando que este faz parte do grupo. O golpe esmagador é ainda mais exacerbado quando Slater pede desculpas a Frank por as coisas terem chegado a esse nível. Posteriormente, o resto dos bandidos cercam Frank e Ava e injetam drogas neste último. Slater então tenta negociar com Frank e trazê-lo para a folha de pagamento como os demais, já que ele não deseja matar o protagonista a sangue frio. Frank aceita a oferta, mas desiste do acordo, pois é apenas uma manobra para pegá-los desprevenidos.
O principal instigador dos policiais corruptos que caçam Frank e Ava é Mason. Ele e sua equipe procuram acabar com a vida de Ava, pois ela possui evidências incriminatórias sobre o ataque. Mas, na maior parte da narrativa, eles são os segundos melhores na captura dos dois personagens centrais. Logo após escapar das garras da tripulação ao afirmar que quer fazer parte da folha de pagamento, Frank os fecha dentro do elevador e vai salvar Ava, que está tendo uma overdose de drogas. Ele injeta um medicamento nela, que ajuda Ava a recuperar a consciência. Porém, este último tem dez minutos antes que o medicamento perca o efeito. Frank então usa sua engenhosidade para colocar fogo no apartamento, o que envia um sinal de fumaça para o resto da cidade. Consequentemente, a tripulação de Mason sai, temendo ser pega, já que muitos espectadores se reúnem nas ruas.
Enquanto isso, Mason força Slater a ajudá-lo a caçar Frank e Ava. Os dois correm para o apartamento de Dante, um colega residente que toca música alta em seu quarto que também pode ser ouvida do lado de fora. Neste ponto, Mason não consegue ver claramente enquanto Frank e Ava o mergulham em acetona. Ele envia Slater ao apartamento para matá-los em seu lugar enquanto ele se dirige para outra parte do apartamento. Usando os alto-falantes da casa, Ava e Frank atordoam Slater com música metal, o que o faz sair cambaleando do apartamento e levar um tiro de Mason. Ele morre e Frank encontra seu cadáver ao sair de casa. Quando Ava desmaia, a protagonista usa seu corpo como isca para atrair Mason e nocauteá-lo com um golpe de um objeto inanimado. Posteriormente, Frank sai correndo do apartamento, na esperança de salvar Ava.
Nos momentos finais do filme, Frank, perturbado, entrega o corpo inconsciente de Ava para a equipe da ambulância no andar de baixo. Eles começam a usar métodos de emergência para ressuscitá-la enquanto a câmera amplia a expressão preocupada do protagonista. No entanto, seu destino permanece um mistério enquanto a história avança para o futuro. Frank finalmente visita o recital de sua filha, mostrando que ouviu os conselhos de Ava anteriormente. Ele olha ao redor da multidão e percebe a apreciação do canto de Sam, apreciando sua performance através de suas reações. Poucos minutos depois, Ava entra pela porta e se senta ao lado de Frank, significando que ela sobreviveu à provação do incidente da overdose. Ela segura a mão de Frank, mostrando a conexão que eles construíram um com o outro ao longo da narrativa.
Embora os dois comecem a história como estranhos e em extremos do espectro ligeiramente diferentes, seu vínculo é fortalecido no final. Ava ajuda Frank com seu problema auditivo, pois ela é uma das poucas pessoas que consegue se identificar com seus novos problemas. Além disso, sem a ajuda deste último, Ava não teria sobrevivido ao ataque ao prédio. Assim, os dois conseguem encontrar um sentimento de parentesco que vai além de um relacionamento normal. Se é do tipo romântico ou platônico, não está claro. No entanto, o que importa é como eles conseguiram ajudar uns aos outros em diferentes desafios. Além disso, Frank aceitou sua perda auditiva como parte de sua identidade, algo que ele nunca teria alcançado sem o apoio de Ava. Isso permite que ele se reconecte com sua filha, a coisa mais vital em sua vida.